为深入贯彻落实“我为群众办实事”的实践精神，积极履行企业社会责任，中国移动山东公司威海分公司（以下简称“威海移动”）近期正式启动了“移动5G进万家”专项惠民行动，聚焦居民日常生活的多元化需求，特别针对“其他未列明居民服务业”领域，精心推出了十项务实、便捷、暖心的服务举措。这些举措旨在通过5G技术与智慧服务的深度融合，切实解决民众关切，提升生活品质，让数字化红利惠及千家万户。
一、 举措概览：十项服务，全面覆盖
威海移动本次推出的十项惠民服务举措，紧密围绕通信服务、智慧家庭、社区关怀、便捷生活四大维度展开，具体包括：
- 5G网络深度覆盖优化：针对老旧小区、乡镇农村等区域，加大5G基站建设与优化力度，确保信号无死角，上网更流畅。
- “银发”专属服务计划：为老年人群体设立爱心服务专席，提供大字账单、语音遥控器、上门办理等适老化服务，助力跨越“数字鸿沟”。
- 智慧家庭普惠套餐：推出性价比极高的全家享套餐，整合千兆宽带、4K高清电视、智能组网及家庭安防服务，打造一站式智慧生活体验。
- 社区便民服务驿站：在重点社区设立移动服务点，定期提供业务咨询、手机清洁、套餐优化、反诈宣传等零距离服务。
- 线上服务快捷通道：全面升级“山东移动”APP及微信小程序功能，实现业务“掌上办、随时办”，简化业务流程，减少客户跑腿。
- 中小企业及个体工商户通信助力：为区域内的小微企业、社区商铺等提供专属通信解决方案及优惠资费，助力其数字化转型与降本增效。
- “平安乡村”安防普及：推广基于移动看家的智能安防产品，为农村家庭、沿街店铺等提供经济可靠的远程看护、异常告警服务。
- 数字化技能公益培训：联合社区、街道办，定期举办智能手机使用、防范电信诈骗等公益课堂，提升居民数字素养与安全意识。
- 绿色消费贴心引导：主动提醒客户套餐使用情况，推荐最适配套餐，倡导节约资源，并提供废旧手机回收等环保服务。
- 7×24小时服务保障：强化装维及客服团队建设，承诺快速响应故障报修与咨询投诉，提供全天候服务保障。
二、 聚焦“未列明”：填补服务空白，提升生活温度
本次行动特别关注了国民经济行业分类中的“其他未列明居民服务业”。这意味着威海移动将服务触角延伸至更为细微、个性化的居民生活场景，例如：为社区内的家政服务联络点提供稳定网络支持；为邻里互助组织、兴趣社团的线上活动提供流量助力；关注孤寡、残疾等特殊群体的通信需求并提供定制化援助等。通过主动对接这些分散却重要的服务节点，威海移动致力于成为社区治理与和谐生活的“数字粘合剂”。
三、 落地与展望：科技赋能，服务为民
目前，各项举措已在威海各区市逐步落地。威海移动相关负责人表示，公司将持续以5G、千兆光网、云计算等新型信息基础设施为底座，不断迭代和丰富惠民服务的内涵与形式。将探索与更多社区服务主体合作，共同构建更智能、更便捷、更温暖的数字生活服务生态，真正将“我为群众办实事”做深、做实，让“5G进万家”不仅是网络入户，更是服务入心、幸福入家。
威海移动此次行动，是通信企业践行以人民为中心发展思想的生动体现，通过一系列有温度、有力度的具体措施，有效推动了高品质信息服务向更广泛居民群体的普及与渗透，为提升城市居民幸福感、构建智慧和谐社会贡献了积极的移动力量。
